Команда бренду «Норм Корм» прагне, щоб кожен хвостик був задоволений своїми смаколиками! Оскільки ми виготовляємо натуральні продовольчі товари (ласощі та корми для тварин), процедура обміну та повернення має свої юридичні особливості. Ми суворо дотримуємося умов зберігання та контролюємо якість кожної партії, тому впевнені у свіжості ласощів, які відправляємо вашим улюбленцям.

Згідно Законодавства України, продовольчі товари (корм для тварин) належної якості, які не мають дефектів, поверненню або обміну не підлягають. Це закріплено Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172. у  ПЕРЕЛІКУ товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню). 

1.    Товари належної якості
Товар належної якості – це товар без дефектів, пошкоджень та який відповідає вимогам, встановленим для цієї категорії продукції. 

2.    Товари неналежної якості

Товар неналежної якості – будь-яка невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів і нормативних документів, вимогам, що пред'являються до неї, а також інформації про продукцію, наданій виробником (продавцем). Продовольчий товар зіпсований, прострочений, пошкоджена упаковка.

Також обмін або повернення може бути здійснено, як що зміст посилки не відповідає опису вкладення (з порушенням асортименту, кількості, комплектності чи пакування)

У такому випадку, покупець має право вимагати заміну товару на якісний, або повернення коштів.  Доставка товарів неналежної якості за рахунок продавця.

Що робити, якщо виникла проблема?

Ми  завжди готові розібратися в індивідуальному порядку, якщо:

  1. Вам приїхала не та позиція, яку ви замовляли (помилка під час комплектування).

  2. Товар або паковання було пошкоджено під час транспортування. Будь ласка, перевіряйте посилку безпосередньо у відділенні пошти!

  3. Ви виявили виробничий брак паковання, що порушив герметичність.

Порядок повернення або обміну товару
Напишіть нам електронною поштою norm.korm.tm@gmail.com або зателефонуйте +380504739109 та опишіть проблему, надайте фото при потребі.

Обміняти або повернути товар ви можете надіславши нам:

транспортною компанією Нова пошта №1, Вул. Мельника Андрія, 2, с.Стебник, Львівська область, 82172

Повернення коштів
Заміна товару або повернення грошей Покупцеві надається протягом 7 робочих днів з моменту отримання нами поверненого товару.
Якщо була попередня оплата товару – повернення грошей відбувається на банківську картку клієнта після того, як ми отримали посилку та перевірили вміст.